Hostpointは、2001年以来スイスのインターネット網を構築しており、現在では100万以上のドメインを管理するスイス最大のウェブホスティングプロバイダーおよびドメインレジストラです。同社の最高戦略責任者であるイヴァン・ナップ氏にインタビューを行い、同社の成長と今後の方向性、そしてHostpointの成功を支える上で重要な役割を果たしたEメールについてお話を伺いました。
１．（イヴァンさん） - お時間をいただきありがとうございます。ご自身の経歴とHostpointでの役割について少し教えてください。
最高戦略責任者としての私の役割は、Hostpointに成長をもたらす戦略を定義し、実行することです。私はビジネスとテクノロジーの状況を常に調査し、機会を生み出すトレンドや革新的な出来事を探っています。私は製品管理も担当しているため、定義された戦略的プロジェクトの一部を自分自身で実行しています。
私は2008年からHostpointで働いており、以前はSwisscomでウェブホスティング製品ポートフォリオを担当していました。
２．Hostpointは現在、スイス最大のウェブ・ホスティング・プロバイダーであり、ドメイン・レジストラであることは承知していますが、どのようにしてここまで上り詰めたのか、またどのような会社なのか、少しお話しいただけますか？
Hostpointの成功は、創業当初に遡ることができると思います。
創業者たちは、ユーザーが簡単なインターネット・プロジェクトから複雑なインターネット・プロジェクトまで独立して作成・管理できる環境を提供することで、とても革新的なアプローチをしました。また、優れたサービス品質と受賞歴のあるカスタマーサービスを、適正な価格で提供することにも力を注ぎました。
同社の株式は現在も2人の創業者が100%所有しており、2人とも20年以上前にHostpointを設立したときと同じ情熱を製品とサポートに注いでいます。彼らは常に持続可能な企業を構築するという長期的な視点を持っており、短期的な利益を求めるのではなく、ビジネスの成功から得た収益を技術、イノベーション、人材に再投資しています。
当社は決してホスティング事業だけを行ってきたわけではありません。常に付加価値のあるサービスを提供し、スイス市場でプロバイダーと最初に提携したこともあります。最近では、管理ドメイン数が100万に達しました。
３．戦略を実現する上で、Eメールはどの程度重要だと感じますか？
ホスティングとEメールの間には常に密接な関係があり、EメールはHostpointの成長において重要な役割を果たすとともに、解約の減少にも貢献してきました。しかし、Eメールサービスは、顧客が同僚、顧客、パートナーとの重要なコミュニケーションチャネルとしてEメールに依存しているため、最高のものを提供する必要があります。
４．ユーザーのメールボックス数を教えてください。
現在、当社のサーバーでは約75万件のメールアドレスをホストしています。
５．HostpointはなぜOpen-Xchangeを選んだのですか？
2007年まで、いくつかのウェブメールサービスを利用していましたが、私たちが必要としているものは提供されませんでした。会社のビジョン、プラットフォームの信頼性、そしてOpen-Xchangeのチームという点で、最初から完璧にフィットしていました。もう1つの重要な点は、サービスをオンプレミスでホスティングしたり、独自のブランディングを追加するなど、サービスの一部をカスタマイズできることでした。長年にわたり、Open-Xchangeが製品を拡大し、ビジョンとロードマップを実現する中で、2つのチームは緊密に協力してきました。
私たちが直面し、現在も直面している課題のひとつは、プライバシーの問題でした。Open-Xchangeは、スイスにある自社のデータセンターでホスティングする真の代替手段を提供しています。
６．現在使用している Open-Xchange 製品とその導入方法を教えてください。
当社は現在、OX App Suite をスイスにある自社のデータセンターで実行しています。つまり、OX App Suite は当社の管理下にあり、お客様のプライバシーに関する懸念を軽減できます。
７．Open-Xchangeを利用する最大のメリットは何だと思いますか？
OX App Suiteの機能だけでなく、Open-Xchangeと仕事をする最大のメリットの1つは、チームのプロ意識、特にリリース管理とコミュニケーションです。当社のシステムエンジニアに話を聞くと、Open-Xchangeは、こうあるべきだという素晴らしい見本です。
Open-Xchange は、ビジネスのやり方という点でも優れています。彼らがどのようにビジョンを実現したかはすでに述べましたが（それはHostpointのビジョンと合致していました）、私たちは常にWin-Winの協力関係を築いており、両社が協力することで利益を得ています。
最終的に、OX App Suiteは模倣的なソリューションではありません。15年以上前に私たちに提示された明確なビジョンに基づいて開発された、私たちの顧客が使用するすべての機能を備えた、非常に使いやすいプラットフォームです。
８．Open-Xchangeチームとはどの程度緊密に連携していますか？
初期の頃はOpen-Xchangeチームと常に緊密に連携していましたが、最近はほとんど連携していません。チームと関わる必要があるときはいつでも、どんな問題も迅速に解決してくれます。
ビジネス面では、プラットフォームの開発に関する定期的なアップデートや、四半期ごとのアカウントチームとのレビューなどの可視化が確保されています。
９．マーケットとHostpointの両面で、Eメールの未来はどうなると思いますか？
他の皆さんと同様に、私たちはEメールや関連ツールに関して人工知能が何を提供するのかを注意深く観察しています。
私たちは CloudFest で AI を中心とした Open-Xchange のイノベーションを目にし、カレンダーやEメールに追加されたインテリジェンスを強化するなど、コミュニケーションの効率化に役立つ機能に大きな関心が寄せられていることがわかりました。まるでデジタル アシスタントのようなものです。一般的な専門家は、おそらく業務時間の大部分をEメールやカレンダー ツールの操作に費やしているため、関連するプロセスを合理化することで時間を大幅に節約できます。
１０．あなたが注意深く観察しており、顧客のコミュニケーション方法を変えると考えているテクノロジーを教えてください。
私たちは、人々が従来のコミュニケーション・ツールやプラットフォームとどのように接するかについて、多くの可能性を感じています。特に音声に関わるもので、これから市場に出てくる新しいARデバイスは、誰もがEメールなどのツールに関わる方法を変える可能性があります。
テクノロジーの新たな発展は、人々のプライバシーへの意識を高めています。それらがどのようなものになるかはまだわかりませんが、エキサイティングな時代であることは間違いありません！
執筆者：クリス・ホルダー
PR＆コミュニケーション